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민원응대 및 민원처리 교육‘내 안의 나 찾기, 민원인과 호흡하기’ 실시

 

(비전21뉴스) 엄태준 이천시장은 지난 10일 1차, 2차로 나누어 이천시 전직원을 대상으로 민원응대 및 민원처리 내용을 담은 ‘내 안의 나 찾기, 민원인과 호흡하기’교육을 1층 소통큰마당에서 실시했다.

이번 교육은 한국미래교육정책연구소 대표이자 경기대학교 겸임교수로 재직 중인 한운옥 CS 전문 강사를 초빙하여 진행됐다. 상반기에 시장이 직접 실시한 ‘친절마인드 함양을 위한 역량강화 교육’ 에 이어 하반기에 민원응대 및 민원처리에 관한 교육을 실시했다는 점에서 민원서비스 만족도 제고를 위한 이천시의 노력이 엿보인다.

특히 이번 교육에서는 대민행정의 중요성을 강조하면서 공직자로서의 기본자세 및 소양, 민원응대 및 민원처리 시 민원과의 소통과 공감방법, 앞으로 공직사회가 나아갈 방향 등을 중점적으로 교육했다. 약 500여 명의 이천시 공직자들이 참석하였으며, 9월 10일자로 임용된 85명의 신규공직자들이 함께하여 교육의 효율성을 높였다.

엄태준 이천시장은 이날 교육에 참석한 공무원들의 노고를 격려하였으며 “이천시 공무원으로써의 자긍심을 갖고, 공무원과 민원이 모두 만족할 수 있는 행복한 이천 만들기에 앞장서 달라”고 당부했다.