(비전21뉴스) 의왕도시공사가 6월 23일, 고객 접점 현장 직원의 애로 사항과 고객의 소리를 직접 경청하기 위해 ‘통합관제센터’에서 직원 업무 체험을 진행했다.

 

이번‘통통 Day’에서 노성화 사장은 통합관제센터 고객응대 업무를 직접 체험하기 위해 공영주차장 이용 고객의 전화를 직접 받아 안내했고, 현장 직원들의 고충 사항 경청을 통해 근무 여건 개선 방안을 모색하는 뜻깊은 시간을 가졌다.

 

노성화 사장은“고객이 만족하는 서비스를 위해서는 현장에서 직접 답을 찾아야 한다”며“앞으로도 고객은 물론 현장 직원들과의 격식 없는 만남을 통해 열린 소통경영을 실천해 나가겠다”고 말했다.

 

한편, 올해 공사는 이번 체험 외 지난 3월 부곡스포츠센터에서 1분기 CEO 역지사지(易地思之) 현장체험을 추진 한 바 있다. 향후에도 분기마다 직원 및 고객과의 현장 소통의 시간을 마련해 시설 운영 개선 사항을 지속적으로 발굴해 나간다는 방침이다.